CONDUSEF alerta sobre ex empleados que cobran por trámites gratuitos

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) alertó a la población sobre ex trabajadores del organismo que ofrecen servicios de gestión, asesoría o acompañamiento para resolver reclamaciones y controversias con instituciones financieras, a cambio de dinero.

Según el comunicado de la CONDUSEF, estas personas aprovechan su conocimiento de los procesos internos para ofrecer gestiones o asesorías, prometiendo agilizar trámites u obtener resoluciones favorables. La dependencia aclaró que ningún ex colaborador, despacho externo o particular tiene autorización para intervenir de manera preferencial en sus procedimientos ni puede garantizar resultados positivos.

La CONDUSEF recordó que todos sus servicios, orientaciones y trámites son completamente gratuitos y no requieren intermediarios. El organismo recomendó a los usuarios acudir directamente a sus canales oficiales de atención, no compartir información personal o financiera con terceros y desconfiar de promesas de soluciones rápidas.