Recibir un aviso de cobranza, una llamada o una notificación de un préstamo que estás seguro de no haber pedido es alarmante, y con razón: en la mayoría de los casos apunta a que alguien usó tu identidad para tramitarlo. Lo que hagas en los primeros días importa.
Primero, confirma que el préstamo realmente existe
Antes de asumir un fraude, solicita tu Reporte de Crédito Especial gratuito en Buró de Crédito o Círculo de Crédito. Ahí verás si el crédito en cuestión aparece registrado, con qué institución, fecha y monto — información que necesitas para cualquier trámite posterior.
Si confirmas que no lo solicitaste, es un caso de suplantación de identidad
Esto significa que alguien usó tus datos personales —posiblemente tu identificación, tu CURP o tu RFC— para tramitar un crédito a tu nombre sin tu conocimiento. No es un error administrativo simple: es un delito, y debe tratarse como tal desde el inicio.
Presenta una denuncia formal ante la Fiscalía
Una denuncia por suplantación de identidad es el documento que necesitarás para respaldar cualquier reclamación posterior, tanto con la institución que otorgó el crédito como con el Buró de Crédito. Sin ella, tu versión de los hechos queda sin respaldo formal frente a instituciones que exigen evidencia documentada.
Contacta directamente a la institución que otorgó el crédito
Notifícales por escrito que el crédito fue tramitado sin tu conocimiento, adjunta tu denuncia, y solicita formalmente que investiguen y corrijan el registro. Las instituciones tienen protocolos internos para estos casos, precisamente porque no son inusuales.
Solicita la corrección directamente a la Sociedad de Información Crediticia
Con tu denuncia y la respuesta de la institución, puedes solicitar a Buró de Crédito o Círculo de Crédito que corrijan tu historial. También puedes acudir a CONDUSEF para que dé seguimiento al proceso si la institución no responde en un tiempo razonable.
Revisa si hay más movimientos sospechosos
Si alguien tuvo acceso a tus datos suficientes para tramitar un crédito, vale la pena revisar el resto de tu reporte de crédito completo, y no solo el préstamo que detectaste — a veces un caso de suplantación incluye más de un intento, no solo el que llegó a tu conocimiento primero.