Instituciones financieras rechazan reembolsar el 75.7% de montos reclamados por fraude ante CONDUSEF
Las quejas por fraude bancario escalaron 31.5% en el primer trimestre de 2026, pero los bancos se niegan a reembolsar el 75.7% de los montos que usuarios reclaman.
Según datos de la CONDUSEF, las quejas por fraude bancario ante instituciones financieras alcanzaron un millón 515 mil casos entre enero y marzo de 2026, un incremento de 31.5% respecto al mismo período de 2025, consolidándose como el principal motivo de reclamación en el sistema financiero.
Las reclamaciones por posible fraude sumaron 5 mil 201 millones de pesos. Sin embargo, de acuerdo con registros del Buró de Entidades Financieras de la CONDUSEF, las instituciones bancarias reembolsaron únicamente mil 265 millones de pesos, lo que equivale a apenas el 24.3% del monto reclamado. Esto significa que rechazaron pagar el 75.7% de lo solicitado.
El usuario promedio recuperó solo 24 de cada 100 pesos que le fueron robados mediante engaños digitales. Tres de cada cuatro reclamos presentados por los clientes estuvieron relacionados con posibles fraudes, de acuerdo con los datos que las instituciones financieras reportan a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.
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