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Me quieren cobrar un crédito Infonavit que no reconozco

Recibir un aviso de un crédito Infonavit que no recuerdas haber solicitado es más común de lo que parece, y casi siempre tiene una explicación administrativa, no un fraude en tu contra — pero conviene descartarlo con el trámite correcto, no con pánico.

El primer paso es solicitar una aclaración directamente con Infonavit, no pagar ni discutir con quien te esté cobrando. Puedes hacerlo llamando al 55 9171 5050 (Ciudad de México) o al 800 00839 00 (resto del país), o acudiendo a tu Centro de Servicio Infonavit (Cesi) más cercano. Este trámite es gratuito y es un proceso preventivo de revisión, no un rechazo definitivo: Infonavit puede pedirte que también aclares el dato directamente con el Buró de Crédito si el origen de la confusión está ahí. La causa más común no es un fraude sofisticado sino un error administrativo —un crédito mal asociado a tu NSS, un trámite de un homónimo, o un registro de un empleador anterior que no se actualizó— y se corrige sin costo una vez identificado.

Cuidado con el fraude

Cuando alguien recibe un aviso de un crédito que no reconoce, es terreno fértil para despachos que se ofrecen a "resolver tu problema con Infonavit" a cambio de un pago por adelantado. El trámite de aclaración es gratuito y lo puedes hacer tú mismo por teléfono o en un Cesi — nadie necesita cobrarte por hacer una llamada que tú puedes hacer directamente. Desconfía también de cualquier mensaje por WhatsApp o SMS que te pida "verificar tus datos" o pagar una cantidad para "liberar" el supuesto adeudo: Infonavit no cobra por aclarar un error, y ese es el patrón más común de fraude alrededor de este tipo de confusión.

Qué puedes hacer tú, sin pagar nada

Casi todo se puede resolver por tu cuenta.

Solicita la aclaración directamente con Infonavit, no con quien te cobra

Llama al 55 9171 5050 o al 800 00839 00, o acude a tu Cesi más cercano, con tu identificación oficial y tu número de seguridad social a la mano. Este es el canal oficial y gratuito — no necesitas pagar a nadie para iniciar una aclaración.
Revisa tu Reporte de Crédito Especial para ver el origen exacto del crédito

Solicita tu reporte gratuito en Buró de Crédito o Círculo de Crédito y busca el crédito Infonavit en cuestión: la fecha de apertura, el monto y el estado te ayudan a ubicar de dónde viene la confusión antes de hablar con Infonavit.
Si el error está en tu historial crediticio, acláralo también ahí

Infonavit puede pedirte que regularices el dato directamente con la Sociedad de Información Crediticia donde aparece — es un trámite paralelo y también gratuito, y sin él el registro puede seguir apareciendo aunque Infonavit ya haya resuelto su parte.
Guarda el folio de tu aclaración

Cada trámite de aclaración con Infonavit genera un folio de seguimiento. Consérvalo — lo necesitas si el caso tarda en resolverse o si necesitas darle seguimiento en una llamada posterior.

Preguntas frecuentes

¿Es gratis aclarar un crédito Infonavit que no reconozco?

Sí, completamente. El trámite de aclaración se hace por teléfono o en un Centro de Servicio Infonavit sin ningún costo. Cualquiera que te cobre por esto no es un canal oficial.

¿Este aviso significa que ya me afectó mi historial crediticio?

No necesariamente. Es un proceso preventivo de revisión, no una sentencia. Si el crédito realmente no es tuyo, se corrige sin que quede una afectación permanente una vez aclarado.

¿Puede ser que el crédito sí sea mío y lo haya olvidado?

Es posible, sobre todo si cambiaste de trabajo o el crédito se tramitó hace años. Revisar tu reporte de crédito antes de asumir que es un error te da la fecha exacta y el contexto para recordarlo o descartarlo con seguridad.

Aviso

Esta información es informativa y no es asesoría financiera personalizada. Las condiciones las fija cada institución y cambian: confírmalas antes de firmar.