Banorte México

Banorte es un banco: opera bajo la razón social Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, y está supervisado de forma integral por la CNBV. Esto es distinto de las SOFOM (sociedades financieras de objeto múltiple), que tienen otro régimen de regulación. Grupo Financiero Banorte sí tiene subsidiarias tipo SOFOM ER, como Arrendadora Banorte, que se rigen por reglas distintas a las del banco.

Puedes consultarlo en el registro SIPRES de la CONDUSEF y en el Buró de Entidades Financieras (buro.gob.mx), donde además se publican comisiones, reclamaciones, sanciones administrativas y cláusulas consideradas abusivas de cada institución financiera.

En términos absolutos, sí: según cifras de CONDUSEF correspondientes a 2020, Banorte fue el banco con más reclamaciones a nivel nacional (1,099,024), y ha vuelto a aparecer entre los bancos con más reclamos en reportes posteriores (por ejemplo, en reportes de 2025, junto con Banamex y BBVA). Sin embargo, este número absoluto se relaciona en parte con el tamaño de su base de clientes; para comparar de forma más justa entre bancos conviene revisar el índice de reclamación por cada 10 mil contratos, no solo el total.

Sí. La CNBV le ha impuesto varias multas en años recientes: por ejemplo, 7 sanciones por 3,040,800 pesos en septiembre de 2024 relacionadas con asesoría de inversiones y mercado de valores, 13.9 millones de pesos entre el 16 y 18 de diciembre de 2024 por no entregar información o documentación en el plazo requerido, 7 multas por 1,873,800 pesos publicadas en enero de 2025 por incumplimientos ocurridos en 2021 y 2023, y 5 multas por 1,209,000 pesos en 2022 por deficiencias en controles internos de nómina. Se trata de incumplimientos regulatorios y administrativos, no de alertas de fraude a usuarios; algunas de estas sanciones son impugnables y no siempre consta si ya fueron pagadas.