AXA Seguros México
Situación regulatoria
Autorizada por la SHCP a través de la CNSF para operar como institución de seguros (oficio 366-154/08, agosto de 2008, cambio de denominación a AXA Seguros S.A. de C.V.). No se localizaron sanciones firmes recientes contra la entidad mexicana en fuentes oficiales; multas a 'AXA' en prensa internacional corresponden a la filial española (DGSFP) y no aplican a AXA México. Un reporte de CONDUSEF de 2014 señaló que AXA no cumplía con el formato de solicitud de la Circular Única de Seguros en el Seguro Básico Estandarizado de Vida; es un hallazgo histórico, no una sanción vigente confirmada.
AXA Seguros, S.A. de C.V. es una institución de seguros autorizada por la CNSF, filial del grupo francés AXA, que ofrece pólizas de auto, vida y gastos médicos mayores en México desde 1933.
Dónde puedes salir perdiendo
Aparece de forma recurrente entre las aseguradoras con más reclamaciones ante CONDUSEF en los ramos de auto, vida y gastos médicos mayores, y en el ramo de autos su porcentaje de casos resueltos a favor del usuario (13% a marzo de 2024) es bajo comparado con otras aseguradoras del sector.
Para qué sirve bien
Es una institución de seguros autorizada y supervisada por la CNSF, con presencia nacional y respaldo del grupo internacional AXA, lo que en general facilita encontrar oficinas y agentes en varias ciudades del país.
Sus productos
La institución
- Figura legal
- Aseguradora
- Registrada en CONDUSEF?
- Sí
- Ficha en el registro
- https://www.condusef.gob.mx/?p=contenido&idc=2265&idcat=1
- Opera desde
- 1933
- Sede
- Ciudad de México
- Tiene sucursales
- Sí
- Presencia
- Ciudad de México
- Jalisco
- Nuevo León
- Puebla
- Baja California
- Estado de México
- Sitio oficial
- https://www.axa.mx
- Situación regulatoria
- Autorizada por la SHCP a través de la CNSF para operar como institución de seguros (oficio 366-154/08, agosto de 2008, cambio de denominación a AXA Seguros S.A. de C.V.). No se localizaron sanciones firmes recientes contra la entidad mexicana en fuentes oficiales; multas a 'AXA' en prensa internacional corresponden a la filial española (DGSFP) y no aplican a AXA México. Un reporte de CONDUSEF de 2014 señaló que AXA no cumplía con el formato de solicitud de la Circular Única de Seguros en el Seguro Básico Estandarizado de Vida; es un hallazgo histórico, no una sanción vigente confirmada.
- Estatus verificado
- Sí
Preguntas frecuentes
¿AXA Seguros México está regulada y es legítima?
Sí. AXA Seguros, S.A. de C.V. está autorizada por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público a través de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) para operar como institución de seguros. Opera en México desde 1933 bajo distintas denominaciones y adoptó su nombre actual en 2008.
¿Qué tan seguido reclaman los usuarios contra AXA?
Según reportes de CONDUSEF, AXA figura entre las diez aseguradoras con más reclamaciones en los ramos de auto, vida y gastos médicos mayores, aunque esto se relaciona en parte con el tamaño de su cartera de asegurados. En autos, concentró alrededor del 8% de las quejas del sector a marzo de 2024.
¿Qué hago si tengo un problema con mi póliza de AXA?
El primer canal es la Unidad Especializada de Atención a Clientes (UNE) de AXA. Si no se resuelve ahí, puedes acudir a la CONDUSEF para presentar una reclamación formal.
¿AXA tiene sanciones vigentes de algún regulador mexicano?
No se encontró evidencia en fuentes oficiales de la CNSF o CONDUSEF de sanciones firmes recientes contra AXA México. Multas reportadas en prensa contra 'AXA' en otros países, como España, corresponden a filiales distintas y no a la entidad mexicana.
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