Mapfre México
Situación regulatoria
Institución de seguros autorizada por la SHCP y supervisada por la CNSF (Comisión Nacional de Seguros y Fianzas), no por la CNBV. No se encontraron sanciones firmes recientes publicadas en DOF o CNSF contra Mapfre México al momento de esta revisión.
Mapfre México, S.A. es una institución de seguros autorizada por la SHCP y supervisada por la CNSF, filial en México del grupo español Mapfre. Ofrece seguros de auto, vida, gastos médicos y otros ramos.
Dónde puedes salir perdiendo
En los reportes 'Revisa, Compara, Decide' de CONDUSEF, el ramo de autos de Mapfre registró el índice de reclamación más alto reportado en el corte a diciembre de 2023 entre las principales aseguradoras: 2,300 reclamaciones por cada millón de riesgos asegurados. Este dato corresponde a ese corte específico y puede variar en reportes posteriores de CONDUSEF.
Para qué sirve bien
Es una institución de seguros con más de 80 años operando en México, filial de un grupo internacional con calificación de fortaleza financiera 'A (Excelente)' de AM Best (afirmada en octubre de 2025), lo que indica capacidad de pago de siniestros a la fecha de esa calificación.
Sus productos
La institución
- Figura legal
- Aseguradora
- Registrada en CONDUSEF?
- Sí
- Ficha en el registro
- https://webapps.condusef.gob.mx/SIPRES/jsp/pub/index.jsp
- Opera desde
- 1944
- Sede
- Ciudad de México
- Tiene sucursales
- Sí
- Sitio oficial
- https://www.mapfre.com.mx
- Índice de quejas CONDUSEF
- 2300%
- Situación regulatoria
- Institución de seguros autorizada por la SHCP y supervisada por la CNSF (Comisión Nacional de Seguros y Fianzas), no por la CNBV. No se encontraron sanciones firmes recientes publicadas en DOF o CNSF contra Mapfre México al momento de esta revisión.
- Estatus verificado
- Sí
Preguntas frecuentes
¿Mapfre México es un banco?
No. Mapfre México, S.A. es una institución de seguros autorizada por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) y supervisada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), no por la CNBV como los bancos.
¿Está registrada Mapfre México ante CONDUSEF?
Sí, como toda institución financiera que opera en México, debe estar inscrita en el SIPRES (Sistema de Registro de Prestadores de Servicios Financieros) de CONDUSEF, donde se puede verificar su situación vigente y datos de autorización.
¿Mapfre tiene muchas quejas?
Según los reportes 'Revisa, Compara, Decide' de CONDUSEF con corte a diciembre de 2023, el ramo de seguros de auto de Mapfre presentó un índice de reclamación de 2,300 por cada millón de riesgos asegurados, uno de los más altos entre las aseguradoras grandes reportadas en ese periodo. Este dato puede cambiar en cortes posteriores.
¿A dónde reclamo si Mapfre no resuelve mi queja?
Primero se puede acudir a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) de Mapfre; si no se resuelve, la queja puede escalarse a CONDUSEF.
¿Qué tan sólida es financieramente Mapfre México?
La calificadora AM Best afirmó en octubre de 2025 una calificación de fortaleza financiera 'A (Excelente)' y una calificación de escala nacional 'aaa.MX' para Mapfre México, con perspectiva estable.
Aviso
Fuentes
- DOF - Modificación de autorización a Mapfre México Regulador
- CNSF - Reporte sobre la Solvencia y Condición Financiera 2022 de Mapfre México Regulador
- CONDUSEF - Comportamiento de aseguradoras ante quejas de seguro de vida y auto, diciembre 2023 Regulador
- CONDUSEF - Sistema de Registro de Prestadores de Servicios Financieros (SIPRES) Regulador
- AM Best Affirms Credit Ratings of MAPFRE México, S.A. Medio