MetLife México

No. MetLife México, S.A. de C.V. es una institución de seguros filial, autorizada por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) para operar seguros de vida y de accidentes y enfermedades, y supervisada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF).

Sí. Aparece en el Sistema de Registro de Prestadores de Servicios Financieros (SIPRES) de CONDUSEF. Existe también una entidad hermana, MetLife Más, S.A. de C.V., con registro propio (clave 22058) y antecedentes como ALICO México / AIG México, por lo que conviene verificar con cuál de las dos entidades se contrató la póliza.

En reportes recientes (primer semestre de 2026), MetLife acumuló 4,677 quejas ante CONDUSEF, con un índice de 12 quejas por cada 100,000 asegurados y una calificación regulatoria de 4.4 en seguro individual. Este patrón de alto volumen de quejas se ha reportado también en años anteriores (2018, 2025).

Sí, en distintos periodos. En 2018 acumuló 51 multas por 1,734,872 pesos. En un reporte más reciente se le atribuyeron 5 sanciones por 142,751 pesos. También se reportó una declaración de PROFECO sobre posibles sanciones de hasta 4 millones de pesos relacionadas con quejas de seguros de vida, sin que se haya confirmado el monto final aplicado.